Aide
Questions fréquentes
Commande, livraison, tailles, échanges : toutes les réponses, en un coup d’œil.
Comment passer commande ?
Ajoutez vos articles au panier, puis renseignez votre nom, votre téléphone, votre wilaya, votre commune et votre adresse. Aucun paiement en ligne n’est demandé : vous réglez à la livraison.
Le colis est-il vraiment discret ?
Oui. Votre commande est expédiée dans un emballage neutre, sans logo ni mention du contenu. Seul votre nom figure sur l’étiquette.
Quels sont les délais de livraison ?
Comptez 24 à 48 h pour le Nord, 3 à 5 jours pour le Sud. Vous pouvez choisir la livraison à domicile ou le retrait en bureau (stop-desk).
Comment choisir ma taille ?
Utilisez notre guide des tailles interactif : deux mesures suffisent. En cas de doute, nos conseillères vous répondent sur WhatsApp.
Puis-je échanger un article ?
Oui, uniquement pour un échange de taille, à demander dans les 24 h suivant la livraison en nous contactant sur WhatsApp. L’échange n’est pas gratuit : les frais de livraison de l’échange sont à votre charge. Les articles doivent être non portés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine. Pour des raisons d’hygiène, les bas (culottes, strings, shortys) ne sont échangeables que si la protection d’hygiène est toujours en place.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Oui, tant qu’elle n’est pas expédiée : il suffit de nous l’indiquer lors de l’appel de confirmation ou par WhatsApp.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Oui, contactez-nous : nous préparons un coffret cadeau avec un mot personnalisé.